Banner Foxperk - Manual do Utilizador011

1. Bem-vindo ao Foxperk

O Foxperk ajuda-te a descobrir empresas locais, serviços e oportunidades perto de ti.

Podes pesquisar empresas e consultar os cartões sem criar uma conta. Para abrir os perfis completos e consultar as vantagens disponíveis, precisas de iniciar sessão.

Descobre: encontra empresas por nome, categoria ou localização.
Conhece: abre os perfis para consultar a informação disponibilizada pelas empresas.
Aproveita: verifica as condições de cada vantagem e segue as instruções para a utilizar.

O registo e a utilização do Foxperk é gratuito para os utilizadores. Os produtos e serviços das empresas têm os preços e as condições definidos por cada negócio.

Começa por explorar as empresas.

Lembre-se: o Foxperk apresenta e organiza informação disponibilizada pelas empresas. A compra, reserva ou prestação do serviço é realizada de acordo com as condições da empresa participante.

2. Criar uma conta de utilizador

Cria uma conta gratuita para aceder aos perfis completos das empresas e consultar as suas vantagens.

Abre a página Cria a tua conta.
Preenche os dados pedidos e utiliza um endereço de e-mail a que tenhas acesso.
Define uma palavra-passe segura, diferente das que utilizas noutros serviços.
Lê os termos e as informações de privacidade apresentados no formulário.
Confirma os dados e submete o registo.
Consulta o teu e-mail para ativar a conta.

Já tens uma conta? Inicia sessão ou recupera a palavra-passe. Se precisas de associar outras funcionalidades à tua conta, contacta o apoio do Foxperk antes de criares outra.

Já tem uma conta? Não crie uma segunda conta com o mesmo endereço de e-mail. Se necessita de outras funcionalidades — por exemplo, funcionalidades de Empresa ou Afiliado — contacte o suporte para que o perfil existente seja analisado.

3. Ativar a conta e iniciar sessão

Depois do registo, confirma o teu endereço de e-mail para ativar a conta.

Procura a mensagem do Foxperk na caixa de entrada.
Se não a encontrares, verifica as pastas de spam ou correio indesejado.
Segue a ligação de ativação recebida.
Abre Iniciar sessão.
Introduz os dados pedidos no formulário e a tua palavra-passe.

Se tentaste abrir um perfil antes de iniciar sessão, volta a esse perfil depois de entrares.

Mensagem não recebida? Aguarda alguns minutos e verifica se utilizaste o endereço correto. Se o problema continuar, contacta o apoio sem repetires o registo.

4. Recuperar a palavra-passe

Se te esqueceste da palavra-passe, podes recuperar o acesso sem criar outra conta.

Abre a página Iniciar sessão.
Seleciona a opção de recuperação da palavra-passe.
Indica o e-mail associado à tua conta.
Abre a mensagem recebida e segue as instruções. Verifica também a pasta de spam.
Define uma nova palavra-passe.
Inicia novamente a sessão. Usa a nova palavra-passe e não a partilhes com terceiros.

Segurança: o suporte do Foxperk nunca deve pedir a sua palavra-passe completa. Não envie palavras-passe, códigos de acesso ou dados de pagamento por e-mail ou formulário de apoio.

5. Navegar e procurar empresas

Podes pesquisar empresas sem iniciar sessão, através da barra de pesquisa na página inicial ou da página Todas as empresas.

Escreve o nome de uma empresa ou utiliza os campos de categoria e localização.
Se a localização apresentar sugestões, seleciona a opção pretendida.
Aplica os filtros relevantes para a tua pesquisa.
Consulta os cartões apresentados.
Clica numa empresa para abrir o perfil. Se não tiveres sessão iniciada, será pedido que entres na tua conta.

Pesquisa por distância: quando utilizares o filtro de raio, escolhe a localização e a distância pretendidas. Um raio maior pode apresentar mais empresas.

Sem resultados? Retira alguns filtros, confirma a localização ou aumenta o raio da pesquisa.

6. Escolher uma empresa

Os cartões ajudam-te a identificar empresas que correspondem ao que procuras. Podem apresentar o nome, a imagem, a categoria, a morada e a classificação.

Nome e categoria: verifica se a atividade corresponde à tua procura.
Morada: confirma se a localização te é conveniente.
Imagem: utiliza-a como referência visual.
Classificação: quando apresentada, considera também o número de avaliações.

Os números de telefone não aparecem nos cartões públicos. Para consultar os contactos disponibilizados e a restante informação, abre o perfil e inicia sessão.

Antes de escolheres, consulta a descrição da empresa e as condições da vantagem que te interessa.

7. Consultar o perfil de empresa

O perfil completo reúne a informação disponibilizada pela empresa e exige sessão iniciada.

Consoante os conteúdos apresentados, podes consultar:

Descrição da atividade e dos serviços.
Fotografias da empresa, dos produtos ou do espaço.
Contactos e ligações disponibilizados pela empresa.
Morada e informação de localização.
Promoções, vantagens e respetivas condições.

A informação disponível pode variar entre empresas.

Antes de te deslocares, confirma diretamente com a empresa qualquer informação essencial, como o horário, a disponibilidade ou a necessidade de reserva.

8. Compreender vantagens e campanhas

As empresas podem divulgar diferentes tipos de vantagens, como descontos, ofertas ou condições especiais.

Uma campanha pode aplicar-se apenas a determinados produtos, serviços, datas ou estabelecimentos. Não pressuponhas que todas as compras estão abrangidas.

Abre o perfil, consulta a informação da vantagem e verifica como a podes utilizar. Os exemplos deste manual não substituem as condições publicadas pela empresa.

Atenção: o título da campanha é apenas um resumo. Leia sempre o texto completo, as datas, os limites, as exclusões e a forma de utilização.

9. Verificar as condições

Antes de utilizares uma vantagem, confirma:

Validade: quando começa e termina.
O que inclui: produtos ou serviços abrangidos.
Exclusões: situações em que não se aplica.
Disponibilidade: stock, lugares ou outros limites.
Reserva: se é necessária marcação prévia.
Acumulação: se pode ser combinada com outras promoções.
Local de utilização: estabelecimento ou canal indicado.
Comprovativo: o que tens de apresentar, caso seja necessário.

Se alguma condição não estiver clara, contacta a empresa antes de comprares, reservares ou te deslocares.

10. Utilizar uma vantagem

Inicia sessão e abre o perfil da empresa.
Escolhe a vantagem que te interessa.
Confirma a validade e as condições.
Segue as instruções publicadas pela empresa.
Se necessário, indica que pretendes utilizar a vantagem antes de reservares ou pagares.
Confirma com a empresa o benefício aplicável antes de concluíres a compra.

Abrir o perfil não constitui uma reserva nem garante a aplicação de uma vantagem.

11. Antes de comprar, reservar ou visitar

Faz uma última confirmação:

A empresa está aberta?
O produto ou serviço está disponível?
A campanha continua válida?
Precisas de reservar ou contactar previamente?
Tens o comprovativo pedido, se aplicável?

A compra, a reserva, o pagamento e a prestação do serviço são tratados diretamente com a empresa, de acordo com as condições apresentadas.

12. Avaliar e comentar

Se o perfil apresentar uma opção para avaliar ou comentar, inicia sessão e partilha apenas experiências reais.

Explica o que aconteceu com clareza.
Refere os aspetos positivos e os que podem melhorar.
Mantém um tom respeitoso.
Não publiques dados pessoais de terceiros.
Evita publicidade, insultos e acusações sem fundamento.

Para reportar um erro técnico ou pedir ajuda com a tua conta, utiliza o canal de apoio do Foxperk.

13. Gerir a conta e a segurança

Mantém os teus dados atualizados através das opções disponíveis na área da conta.

Utiliza uma palavra-passe exclusiva.
Mantém acesso ao e-mail associado à conta.
Não partilhes palavras-passe nem códigos de acesso.
Termina a sessão em equipamentos partilhados.
Recupera o acesso à conta existente em vez de criares contas duplicadas.

Se não conseguires alterar um dado, contacta o apoio e explica o que pretendes corrigir, sem enviares informação sensível desnecessária.

14. Privacidade e utilização responsável

Consulta a Política de Privacidade e os Termos e Condições através das ligações no rodapé.

Fornece dados corretos e apenas a informação necessária.
Respeita as condições das vantagens.
Não publiques dados pessoais de outras pessoas.
Não divulgues campanhas antigas como se continuassem válidas.
Comunica informações incorretas ou conteúdos inadequados.

Para questões sobre os teus dados pessoais, utiliza o contacto indicado na Política de Privacidade.

15. Contactar o apoio

Pede ajuda se tiveres dificuldades com o registo, a ativação, o início de sessão ou a utilização do Foxperk.

Na mensagem, indica:

A página onde ocorreu o problema.
O que tentaste fazer.
A mensagem de erro ou o resultado obtido.
A data e a hora aproximadas.
Se utilizaste um computador ou um telemóvel.
Uma captura de ecrã, quando ajudar a explicar o problema.

Se a questão estiver relacionada com a conta, indica o e-mail associado. Não envies palavras-passe, códigos de acesso ou dados de pagamento.

Mensagem-modelo: “Sou Utilizador Foxperk e preciso de ajuda com [assunto]. O problema ocorreu em [página], no dia [data], aproximadamente às [hora]. Tentei [ação] e apareceu [mensagem/resultado].”

16. Perguntas frequentes

Existe algum custo para inscrição?

Não. O registo e a utilização do Foxperk são gratuitos para os utilizadores.

Posso pesquisar empresas sem criar conta?

Podes utilizar a pesquisa e consultar os cartões públicos sem iniciar sessão., deverás iniciar sessão para aceder à informação completa e utilizar as vantagens.